سیاست بازپرداخت و بازگشت
ما در مارمارا سرویس تلاش میکنیم تا با ارائه خدمات دقیق، شفاف و حرفهای، رضایت کامل مشتریان را جلب کنیم. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل یا نارضایتی، سیاستهای بازپرداخت و بازگشت ما به شرح زیر است:
خدمات دیجیتال و غیرقابل بازگشت:
به دلیل ماهیت دیجیتال و سفارشیسازیشده برخی خدمات (مانند افتتاح حساب بانکی، اخذ اقامت، ثبتنام دانشگاه و…) امکان بازپرداخت پس از شروع فرایند اجرایی وجود ندارد.
لغو سفارش قبل از شروع خدمات:
در صورتیکه مشتری پیش از آغاز فرآیند اجرایی، سفارش خود را لغو نماید، هزینه پرداختشده پس از کسر کارمزدهای بانکی ظرف ۷ روز کاری بازپرداخت خواهد شد.
خطا از سوی ما:
در صورت بروز هرگونه خطا یا نقص در ارائه خدمات از طرف تیم مارمارا سرویس، مشتری حق درخواست اصلاح رایگان یا بازپرداخت کامل دارد.
درخواست بازپرداخت:
برای ثبت درخواست بازپرداخت یا بررسی شرایط بازگشت هزینه، لطفاً با بخش پشتیبانی از طریق [صفحه تماس با ما] در ارتباط باشید. کلیه درخواستها ظرف حداکثر ۴۸ ساعت بررسی و نتیجه اعلام خواهد شد.
توجه: ثبت سفارش بهمنزله پذیرش کامل این شرایط است. لطفاً پیش از پرداخت، توضیحات مربوط به هر خدمت را با دقت مطالعه فرمایید.